Nejlepší CRM zdarma pro malé a střední firmy

CRM systém dnes nemusí stát ani korunu. Porovnal jsem 7 CRM systémů s trvale bezplatným tarifem – včetně českých nástrojů Caflou, RAYNET a eWay-CRM – a dva populární nástroje, které bezplatnou verzi nemají, ale stojí za zvážení. Srovnání jsem naposledy aktualizoval v červenci 2026 a překontroloval všechny limity bezplatných verzí.

Jak jsem srovnání hodnotil

U každého CRM mě zajímalo hlavně to, co dostanete trvale zdarma: počet uživatelů, limit kontaktů, dostupné moduly a jak rychle narazíte na strop. Dál jsem hodnotil češtinu, jednoduchost nasazení pro malou firmu a cenu, na kterou se dostanete, až bezplatná verze přestane stačit. Ceny a limity jsem ověřoval v červenci 2026 – bezplatné tarify se u CRM mění často, HubSpot je od roku 2024 výrazně přísnější.

1. Caflou

Caflou je český nástroj, který kombinuje CRM s řízením projektů, úkolů a cash flow – pro malou firmu tak nahradí několik aplikací najednou. Bezplatný tarif Želva je určený pro jednoho uživatele a obsahuje všechny moduly (limitem je 100 MB úložiště a API). Je to ideální způsob, jak si CRM osahat na reálné agendě, než za něj dáte první korunu.

Placené tarify začínají na 379 Kč měsíčně. Podrobné zkušenosti najdete v mé recenzi Caflou.

• Zdarma: 1 uživatel, všechny moduly, 100 MB
• Čeština: ano, česká podpora
• Placené tarify: od 379 Kč/měsíc

2. RAYNET CRM

RAYNET je nejrozšířenější české CRM a jeho bezplatná verze je na místní poměry velkorysá: 2 uživatelé a neomezený počet kontaktů. Prostředí je moderní, plně česky a s českou podporou – pro obchodní tým, který odrostl Excelu, je to nejpřirozenější první krok.

Placené tarify začínají na 449 Kč za uživatele měsíčně (tarif Start, ceník platný od ledna 2026). K vyzkoušení vyšších tarifů slouží 30denní trial.

• Zdarma: 2 uživatelé, neomezené kontakty
• Čeština: ano, česká podpora
• Placené tarify: od 449 Kč/uživatel/měsíc

3. HubSpot CRM

Mezi nejvýkonnější CRM na trhu, které jsou mezi malými a středními firmami oblíbené, je HubSpot CRM. Jde o platformu, která propojuje všechna oddělení od marketingu přes obchod až po zákaznický servis. HubSpot nabízí vždy 4 verze svých produktů, včetně jedné bezplatné. Celou řadu nástrojů může kdokoliv využívat zcela zdarma, a to po neomezeně dlouhou dobu. V případě, že budete potřebovat rozeslat e-mailovou kampaň na databázi kontaktů nebo využít procesní automatizace, lze kdykoliv přikoupit vyšší plán a škálovat dle potřeby. A proto je HubSpot extrémně oblíbený u startupů a začínajících firem.

Největší výhody HubSpotu:

• Jedno z nejvíce easy-to-use CRM, se kterým se zaměstnanci rychle naučí
• Široká nabídka marketingových funkcí v Marketing Hub
• Možnosti propojení marketingu s obchodem a zákaznickou péčí
• Přes 1000 integrací s jinými platformami
• Připraveno na růst až po enterprise úroveň

Funkce zdarma:

• HubSpot nabízí naprosto bezplatnou verzi, která není časově omezená
• Napojení mailových adres, odesílání personalizovaných e-mailů ze CRM, správa úkolů a připomínek, jedna obchodní pipeline, správa leadů a další
• Ani v případě placených plánů není potřeba pořizovat licenci uživatelům, kteří v CRM data jen prohlíží

Pozor na změnu podmínek: bezplatná verze HubSpotu byla dříve prakticky neomezená, ale u účtů založených po září 2024 platí limit 2 uživatelé a 1 000 kontaktů, jedna pipeline a HubSpot branding na e-mailech i formulářích. Pro vyzkoušení pořád skvělé, pro rostoucí tým počítejte s rychlým přechodem na placené tarify (a ty umí být drahé).

4. Bitrix24

Bitrix24 je jediné CRM v tomto srovnání, které zdarma nabízí neomezený počet uživatelů. V bezplatném tarifu dostanete základní CRM (kontakty, obchody), úkoly a projekty, týmový chat i jednoduchý web builder – limitem je 5 GB úložiště a absence automatizací. Pro větší tým s malým rozpočtem nemá konkurenci, daní je složitější a místy přeplácané prostředí.

• Zdarma: neomezení uživatelé, 5 GB úložiště
• Čeština: částečná lokalizace
• Placené tarify: od cca 49 €/měsíc za organizaci (ne za uživatele)

5. eWay-CRM

eWay-CRM je český systém, který žije přímo v Microsoft Outlooku – pokud vaše firma stojí na e-mailech v Outlooku, je to nejrychlejší cesta k CRM bez učení nového nástroje. Bezplatná verze je pro jednoho uživatele s neomezenými kontakty a 200 MB úložiště.

Více o nástroji jsem psal v článku o eWay-CRM.

• Zdarma: 1 uživatel, neomezené kontakty, 200 MB
• Čeština: ano, česká firma
• Placené tarify: od cca 18 $/uživatel/měsíc

6. Zoho CRM

Zoho je balík online nástrojů od kancelářského software až po datově-analytické nástroje. V jeho nabídce najdete i CRM systém, který malé a střední firmy často využívají, protože v základu je poskytován zcela zdarma. Ačkoliv se Zoho na CRM systémy nespecializuje, jeho platforma nabízí funkce schopné konkurovat například výše zmíněnému HubSpotu. Kde Zoho CRM malinko ztrácí je v uživatelské přívětivosti, ale kdo si na Zoho nástroje jednou zvykne, bude v nich jako ryba ve vodě.

Největší výhody Zoho CRM:

• CRM zaměřené obchod i marketing nabízející celou řadu možností automatizace
• Vhodné zejména pro start-upy či menší podniky
• Práce s ním není náročná, především pokud už využíváte některé další nástroj, kterých Zoho nabízí opravdu pestrou paletu
• AI funkce v pokročilejších plánech
• Přes 200 integrací s jinými platformami

Funkce zdarma:

• Nabízí bezplatnou verzi pro 3 uživatele, která obsahuje štědrý balík funkcí dostačující startupům a menším firmám
• Placené plány je možné na dobu 15 dní vyzkoušet zdarma

Bezplatná verze Zoho CRM je v roce 2026 dostupná pro 3 uživatele se základními moduly (leady, kontakty, obchody, úkoly). Chybí automatizace a pokročilé reporty, čeština není nativní.

7. Freshsales

Freshsales je plnohodnotné řešení automatizace pro obchodní týmy. Obsahuje vše, co obchodník potřebuje pro správu potenciálních zákazníků, udržování konverzací i řízení obchodu pomocí nástroje Freddy AI pro analýzu dat a prognózu prodejů. Toto CRM je ideální pro firmy, které vyžadují pokročilou správu obchodních pipelines a komplexní nástroje pro obchodní automatizaci.

Největší výhody Freshsales:

• CRM šité na míru malým a středním podnikům, které hledají jednoduché CRM
• Přívětivé uživatelské prostředí s důrazem na vizuální zobrazení dat
• Nástroj Freddy AI pro analýzy a prognózy
• Desítky integrací s jinými platformami

Funkce zdarma:

• Nabízí bezplatnou verzi pro 2 uživatele s omezenými funkcemi pro správu kontaktů
• Placené plány je možné na dobu 21 dní vyzkoušet zdarma 

Freshsales nabízí bezplatný tarif pro 3 uživatele bez časového omezení – včetně správy kontaktů, obchodů a vestavěného e-mailu a telefonu. Automatizace a AI funkce jsou až v placených tarifech.

Kvalitní CRM bez bezplatného tarifu

Následující dva nástroje bezplatnou verzi nemají, ale v diskusích o CRM padají tak často, že by v přehledu chyběly. Počítejte u nich rovnou s měsíčním předplatným.

Důležité: Pipedrive nemá bezplatný tarif – k dispozici je pouze 14denní zkušební verze. Do tohoto přehledu ho přesto zařazuji, protože pro malé obchodní týmy patří k nejoblíbenějším nástrojům a základní tarif je cenově dostupný.

Pipedrive

Převážně na obchod zaměřená platforma Pipedrive patří dlouhodobě k nejoblíbenějším CRM pro menší obchodní týmy. Jak název napovídá, nejpropracovanějším nástrojem tohoto CRM jsou obchodní pipelines, které ocení především ty firmy, které se pohybují na B2B trzích a prodejní cyklus je v jejich případě komplexnější. I tady ale najdete možnost vytváření e-mailových kampaní a analytiku marketingu. Pro nižší ceny je Pipedrive mezi malými a středními firmami velmi rozšířený, ačkoliv nabízí zdarma jen 14denní trial.

Největší výhody Pipedrive:

• Pipedrive je easy-to-use platforma, kterou zvládnou i začátečníci
• Nabízí propracovaný systém obchodních funkcí
• Ve vyšších placených plánech dostupný i e-mail marketing
• Všem uživatelům Pipedrive pomáhá technologie strojového učení s obchodními činnostmi
• Přes 350 integrací s jinými platformami

Funkce zdarma:

• Nenabízí verzi zdarma, pouze bezplatné 14denní zkušební období
• Másledné placené verze startují už na 12,5 USD za uživatele za měsíc 

Důležité: Monday CRM v současnosti bezplatný tarif nenabízí (free plán platí jen pro produkt monday work management, ne pro CRM). K vyzkoušení je 14denní trial, placené tarify se kupují minimálně pro 3 uživatele.

Monday CRM

Největší výhody Monday.com:

• Personální CRM pro správu komunikace jednotlivců a menších obchodních týmů
• Vhodné zejména pro start-upy či menší podniky
• Přívětivé uživatelské prostředí jednotné napříč dalšími produkty Monday.com
• AI funkce v pokročilejších plánech
• Desítky integrací s jinými platformami

Funkce zdarma:

• Nabízí bezplatnou verzi pro 2 uživatele, která se zaměřuje především na správu kontaktů
• Placené plány je možné na dobu 14 dní vyzkoušet zdarma 

Jak vybrat CRM zdarma a nespálit se

Bezplatný tarif vybírejte podle toho, na čem nejdřív narazíte: u HubSpotu je to počet kontaktů (1 000), u Caflou a eWay počet uživatelů (1), u RAYNETU uživatelé (2), u Bitrixu úložiště (5 GB). Důležitá je i cena následného upgradu – právě tam se „zdarma“ umí prodražit: česká CRM rostou po stovkách korun, HubSpot po tisících.

A pokud spíš než vztahy se zákazníky řešíte faktury a platby, podívejte se na srovnání fakturačních nástrojů nebo recenzi iDokladu. Kompletní žebříček včetně placených systémů najdete v článku Nejlepší CRM platformy.

Časté dotazy

Závěr: které CRM zdarma vybrat?

Pro živnostníka nebo malou českou firmu je nejpřímější volbou Caflou – všechny moduly zdarma, čeština a růst po malých krocích (moje recenze). Obchodnímu týmu o dvou lidech sedne RAYNET, fanouškům Outlooku eWay-CRM. Ze zahraničních nástrojů zůstává HubSpot skvělý na vyzkoušení, ale nové limity z něj udělaly spíš ochutnávku – a většímu týmu bez rozpočtu poslouží Bitrix24.