Naše webové stránky obsahují odkazy na partnerské weby. Pokud se prokliknete z našich stránek na stránky partnera a tam si zakoupíte jeho služby, obdržíme za zprostředkování provizi (Zjistit více informací). Tato forma spolupráce nijak neovlivňuje objektivnost našich recenzí. Každým nákupem přes proklik z našich stránek podpoříte naši redakci, abychom i do budoucna mohli tvořit kvalitní a užitečný obsah. Ďekujeme.
Důležité upozornění Všechny naše články píšou skuteční lidé. Nejsou to umělé texty od stroje.
Nejlepší CRM systémy: srovnání pro české firmy (i zdarma)
Obsah
Hledáte CRM systém, který bude fungovat pro českou firmu – s češtinou, lokální podporou a rozumnou cenou? Porovnal jsem 10 CRM systémů včetně českých RAYNET, eWay-CRM a Caflou, doplnil aktuální ceny a informace o verzích zdarma. Srovnání jsem naposledy aktualizoval v srpnu 2026.
⚡ Rychlý verdikt (srpen 2026)
- 🇨🇿 Nejlepší české CRM: RAYNET – propracovaný obchodní CRM z Ostravy od 449 Kč za uživatele měsíčně
- 📧 Pokud žijete v Outlooku: eWay-CRM – české CRM přímo v e-mailovém klientovi, verze zdarma pro 1 uživatele
- 💰 CRM a fakturace v jednom: FLOWii – verze zdarma a placené moduly od cca 230 Kč měsíčně
- 🌍 Nejznámější zdarma: HubSpot – ale pozor na nové limity (2 uživatelé, 1 000 kontaktů)
| CRM | Zdarma | Čeština | Cena od |
|---|---|---|---|
| RAYNET 🇨🇿 | trial 30 dní | ✅ ano | 449 Kč/uživatel |
| eWay-CRM 🇨🇿 | ✅ 1 uživatel | ✅ ano | od 300 Kč/uživatel |
| FLOWii | ✅ 1 uživatel | ✅ ano | od cca 230 Kč/měs. |
| Caflou 🇨🇿 | ✅ 1 uživatel (Želva) | ✅ ano | od 379 Kč/měs. |
| HubSpot | ✅ 2 uživatelé, 1 000 kontaktů | ❌ ne | od cca 20 €/uživatel |
| Pipedrive | ❌ (trial 14 dní) | částečně | od cca 14 €/uživatel |
| Zoho CRM | ✅ 3 uživatelé | ❌ ne | od cca 14 €/uživatel |
| Monday CRM | ❌ (trial 14 dní) | částečně | od cca 36 €/3 uživatele |
| Salesforce | ❌ (trial) | ❌ ne | od 25 €/uživatel |
| Odoo | ✅ 1 aplikace | částečně | od cca 20 €/uživatel |
Co je CRM systém?
Zkratka CRM znamená Customer Relationship Management – řízení vztahů se zákazníky. CRM systém je aplikace, ve které má firma na jednom místě kontakty, historii komunikace, obchodní případy a úkoly. Místo tabulek v Excelu tak celý tým vidí, s kým se co řeší, které nabídky čekají na odpověď a kde se ztrácí obrat. Menším firmám CRM zároveň často nahrazuje fakturaci či evidenci zakázek.
Jak jsem srovnání hodnotil
U každého CRM mě zajímala čeština a lokální podpora, co dostanete ve verzi zdarma, cena při růstu týmu, propojení s fakturací a e-mailem a jednoduchost nasazení v malé firmě. Ceny a limity jsem ověřoval v srpnu 2026 – u zahraničních nástrojů se bezplatné verze mění často (HubSpot od roku 2024 výrazně zpřísnil limity).
1. RAYNET CRM
Raynet CRM je český systém, firma sídlí v Ostravě. Je to CRM systém vhodný pro velké i malé firmy, má speciální řešení pro realitní makléře, finanční služby, fotovoltaiku, servisní firmy či vzdělávací firmy.
Funkcionalita: databáze kontaktů, historie vztahu s klientem, obchodní případy, nabídky, objednávky, projekty, produkty, odesílání hromadných mailů, týmová diskuse a další. Je integrován s mnoha systémy pro e-commerce, účetnictví, newslettery a podobně.
K dispozici jsou balíčky Start (malé týmy), Professional a Enterprise (pro střední a velké firmy). Máte možnost si ho vyzkoušet i zdarma. Není potřeba zadání platební karty.
Dostupný je ve slovenštině, češtině a angličtině.
Raynet CRM denně využívá více než 8 tisíc klientů.
Cena (srpen 2026): Start 449 Kč, Professional 949 Kč, Ultimate 1 199 Kč za uživatele měsíčně; 30denní zkušební verze zdarma bez platební karty.
2. eWay-CRM
eWay CRM je integrovaný s Outlookem. Obsahuje moduly Kontakty, Prodeje, Projekty a Email marketing.
Funkcionalita: Změňte došlý mail na kontakt, úkol, obchodní případ a nastavte různé workflowy. Možnost úpravy workflowů. Podpora pro tvorbu formulářů, integrace se systémy jako Zapier, PowerBI, WordPress. Notifikace o plnění úkolů, opakující se úkoly, synchronizace kontaktů s Outlookem, API pro vaše vlastní konektory.
Dostupná je také Free verze, kromě toho balíčky Basic, Professional, Enterprise. Ve Free verzi je zpracování mailu manuální – na základě mailu můžete vytvořit kontakt, úkol, obchodní případ.
Integraci eWay CRM s Outlookem používá více než 1,5 tisíce zákazníků.
Cena (srpen 2026): verze zdarma pro 1 uživatele (neomezené kontakty, 200 MB), placené plány od 300 Kč za uživatele měsíčně.
3. FLOWii
Flowii je robustní systém pro různé velké firmy, k dispozici je flexibilní balíček, kde si navolíte jen funkcionalitu, kterou potřebujete. Firma Flowii, která systém vyvíjí, sídlí v Nových Zámcích na Slovensku a má pobočku i v Čechách.
Funkcionalita: CRM systém, ERP systém, fakturace, projektový management, příjmy a výdaje, úkoly, docházkový systém, emailing, skladové hospodářství.
K dispozici jsou balíčky služeb CRM, Premium, Enterprise a balíček Flexi, kde si navolíte funkcionalitu podle svých potřeb a platíte jen za to, co používáte.
Dostupný je ve slovenštině, češtině, maďarštině a angličtině.
Cena (srpen 2026): verze zdarma pro 1 uživatele (fakturace + moduly s limitem záznamů), placené moduly od cca 230 Kč za uživatele měsíčně při roční platbě.
4. Caflou
Caflou je český systém, se sídlem v Praze. Jde o CRM platformu vhodnou pro malé a střední podniky i živnostníky, která propojuje řízení obchodu, projektů a firemních financí v jedné aplikaci. Uživatelé mohou v Caflou spravovat vše od kontaktů a zakázek přes projekty až po fakturaci a sledování cashflow.
Funkcionalita: správa zákazníků a kontaktů (CRM), řízení projektů a úkolů, fakturace, sledování cashflow, měření času (timesheety), automatizace procesů, párování plateb s bankou, integrace s dalšími nástroji (kalendáře, e-mail, účetní systémy) a další.
K dispozici jsou balíčky Želva (zdarma s omezenými funkcemi), Kapr, Delfín a Žralok (pro náročnější požadavky). Dostupný je v češtině, slovenštině i angličtině.
Cena (srpen 2026): tarif Želva zdarma (1 uživatel, všechny moduly), placené tarify od 379 Kč měsíčně; 14denní trial. Podrobnosti v naší recenzi Caflou.
5. HubSpot
Hubspot je robustní a zároveň škálovatelný CRM systém vhodný pro firmy, které chtějí integrovat obchod, marketing a služby zákazníkům na jedné platformě. Obsahuje také podporu pro tvorbu obsahu a e-commerce.
Funkcionalita: tvorba formulářů, email marketing, správa reklam, management kontaktů, proces zpracování objednávky, plánování schůzek se zákazníkem, zákaznická podpora – správa tiketů, live chat, AI nástroje pro tvorbu obsahu a tvorbu webu a další.
Můžete si vybrat balíček funkcionality zaměřený pouze na některé části obchodního procesu pro jednotlivce a malé firmy (do 2 tisíc kontaktů), ale také řešení pro velké firmy (10 tisíc kontaktů).
Dostupné balíčky pro jednotlivce a malé týmy: Free (5 uživatelů, pro registraci není potřeba platební karta), Marketing Hub Starter, Started Customer Platform, Marketing Hub Professional. Pro velké firmy jsou dostupné další balíčky služeb.
Podpora pro 14 jazyků (slovenština ne, čeština ne).
Hubspot používá více než 216 tisíc zákazníků ve více než 135 zemích.
Pozor na změnu podmínek: bezplatná verze HubSpotu má u účtů založených po září 2024 limit 2 uživatelé a 1 000 kontaktů, jedna pipeline a HubSpot branding. Na vyzkoušení stále výborná, rostoucí tým ale rychle narazí na strop. Placené balíčky od cca 20 € za uživatele měsíčně.
6. Pipedrive
Pipedrive je výborný systém pro ty, kteří potřebují integrace s různými firemními systémy, je připraven na integraci s více než 400 nástroji. Je velmi flexibilní, vybíráte si jen moduly, které potřebujete, proto je vhodný pro různé velké firmy.
Funkcionalita: obchodní proces, management leadů, reporty, email marketing, AI pomoc při tvorbě mailů a prodeji, management dokumentů a další.
Dostupná je trial verze na 14 dní zdarma (pro registraci není potřeba platební karta) a balíčky Essential (do 3 tisíc kontaktů), Advanced, Professional, Power, Enterprise.
Podpora pro 22 jazyků.
Pipedrive používá více než 100 tisíc obchodních týmů po celém světě.
Důležité: Pipedrive nemá trvale bezplatnou verzi – k dispozici je jen 14denní zkušební doba. Základní balíček stojí cca 14 € za uživatele měsíčně.
7. Zoho CRM
Zoho je robustní a zároveň škálovatelný CRM systém za dobrou cenu i pro malé a střední firmy, ve kterém najdete funkcionalitu pro obchod a marketing.
Funkcionalita: základní moduly, odhady prodejů, více obchodních procesů, skórování leadů, workflowy, integrace s Office 365, napojení na Zoho marketplace, integrace s Google Ads, hromadné maily, integrace s mailem, přidělování úkolů a další. Integrace s mnoha systémy z různých odvětví podnikání.
Dostupná je trial verze na 15 dní zdarma, balíčky služeb jsou rozvrstvené pro různé velké firmy: Standard, Professional, Enterprise, Ultimate. Ceny jsou podle počtu uživatelů.
Zoho používá více než 250 tisíc zákazníků ve více než 180 zemích.
Cena (srpen 2026): bezplatná verze pro 3 uživatele se základními moduly; placené balíčky od cca 14 € za uživatele měsíčně. Čeština není nativní.
8. Monday CRM
Monday CRM je vhodný pro firmy, které jsou zaměřené na obchod, obsahuje také podporu pro management projektů. Patří k cenově dostupným nástrojům i pro menší firmy.
Funkcionalita: obchodní proces, správa obsahu, lead management, onboarding zákazníka, cenové nabídky i faktury, marketing. Kolem 200 šablon pro automatizaci procesů.
Dostupné balíčky: Basic, Standard, Pro, Enterprise. Je možné vyzkoušet trial verzi na 14 dní zdarma, není potřeba zadávat platební kartu.
Už v základním balíčku je možný neomezený počet obchodních procesů, neomezený počet kontaktů, je určen až pro 3 uživatele.
Podpora pro 13 jazyků (slovenština ne, čeština ne).
Monday CRM používá více než 225 tisíc zákazníků po celém světě.
Důležité: Monday CRM v současnosti bezplatnou verzi nenabízí (free plán platí jen pro monday work management). Placené balíčky se kupují minimálně pro 3 uživatele, od cca 36 € měsíčně.
9. Salesforce
Salesforce je nejrobustnější CRM systém, máte však zároveň možnost přizpůsobit si mnoho nastavení na míru. Je připraven na integraci s více než 1000 nástroji. Je vyzdvihován pro srozumitelnost rozhraní pro uživatele. Je vhodný pro velké firmy, které využijí jeho možnosti naplno. Patří mezi dražší CRM systémy.
Funkcionalita: lead management, pokročilé pracovní procesy, možná kolaborace týmu, obchodní proces můžete nastavit na míru podle vašich potřeb, cenové nabídky, smlouvy, hromadné maily, správa marketingových kampaní, pokročilé statistiky a analytika a další.
Dostupná je trial verze na 30 dní zdarma a balíčky Standard Success, Premier Success, Signature Success, Professional Services.
Podpora pro 22 jazyků (slovenština ne, čeština ne).
Salesforce používá více než 150 tisíc zákazníků po celém světě.
Cena (srpen 2026): 30denní trial zdarma; placené balíčky od 25 € za uživatele měsíčně. Čeština není k dispozici. Vhodný především pro velké firmy.
10. Odoo
Odoo je robustní systém s více než 100 aplikacemi či moduly pro kompletní správu firmy.
Funkcionalita: CRM, projektové řízení, správa dokumentů, týmová komunikace, plánování, tvorba obsahu, tvorba webů, předplatné, půjčovna, emailový marketing, řízení výroby, skladové hospodářství, personalistika a mnohé další.
Zdarma můžete získat jednu aplikaci a kromě toho jsou dostupné balíčky služeb Standard a Pokročilý. Výsledná cena je dána počtem uživatelů.
Firma Odoo má pobočky po celém světě, celkově systém používá více než 12 milionů uživatelů. Dostupný je v 50 jazycích, včetně slovenštiny a češtiny.
Odoo je open-source, má velkou komunitu uživatelů, takže můžete najít mnoho užitečných rad, jak postupovat při implementaci a podobně.
Cena (srpen 2026): jedna aplikace zdarma; placené balíčky od cca 20 € za uživatele měsíčně. Open-source s velkou komunitou, k dispozici i v češtině.
CRM systémy zdarma
Trvale bezplatnou verzi nabízí eWay-CRM (1 uživatel, neomezené kontakty), FLOWii (1 uživatel), Caflou (tarif Želva pro 1 uživatele), HubSpot (2 uživatelé a 1 000 kontaktů) a Zoho CRM (3 uživatelé). RAYNET, Pipedrive a Monday CRM mají jen časově omezené zkušební verze. Podrobné srovnání bezplatných variant najdete v našem článku Nejlepší CRM zdarma.
Časté otázky
Jaké CRM je nejlepší pro malé firmy v Česku?
Pro českou malou firmu doporučuji RAYNET (propracovaný obchodní CRM od 449 Kč za uživatele) nebo eWay-CRM (CRM přímo v Outlooku, verze zdarma). Obě mají češtinu i lokální podporu.
Existuje CRM systém zdarma?
Ano. eWay-CRM a FLOWii mají trvale bezplatnou verzi pro 1 uživatele, Caflou tarif Želva, HubSpot verzi pro 2 uživatele s limitem 1 000 kontaktů a Zoho CRM pro 3 uživatele.
Co znamená zkratka CRM?
CRM = Customer Relationship Management, tedy řízení vztahů se zákazníky. Označuje software, ve kterém má firma kontakty, komunikaci, obchodní případy a úkoly na jednom místě.
Kolik stojí CRM systém?
České CRM začínají na cca 300 Kč (eWay-CRM) až 449 Kč (RAYNET) za uživatele měsíčně. Zahraniční systémy stojí typicky 14–25 € za uživatele měsíčně; řada z nich nabízí omezené verze zdarma.
Vyplatí se české nebo zahraniční CRM?
Pokud potřebujete češtinu, lokální podporu a propojení na českou fakturaci, sáhněte po RAYNETU, eWay-CRM či Caflou. Zahraniční nástroje (HubSpot, Pipedrive) vyhrávají v integracích a automatizacích – počítejte však s angličtinou.
Závěr: které CRM vybrat?
Pro většinu českých malých firem je nejpřirozenější volbou RAYNET – obchodní týmy, které žijí z telefonování a nabídek, ocení jeho propracovanost a českou podporu. Pokud vaše firma stojí na Outlooku, sáhněte po eWay-CRM (začnete zdarma), a pokud chcete CRM s fakturací v jednom, vyzkoušejte FLOWii nebo Caflou. Pro mezinárodní růst s důrazem na automatizace se podívejte na HubSpot nebo Pipedrive.
Řešíte vedle CRM i faktury? Podívejte se na srovnání fakturačních nástrojů.
