Recenze eHUB z pohledu publishera: Osobní zkušenosti a tipy

V affiliate marketingu se pohybuji více než 10 let a za tu dobu jsem měl možnost otestovat prakticky všechny lokální affiliate sítě i řadu zahraničních platforem, takže mám s čím porovnávat. Stejně jako v jakémkoliv jiném podnikání je i zde klíčové vybrat si spolehlivé partnery a kvalitní nástroje, které vám pomohou maximalizovat výnosy z vašeho úsilí. Jedním z takových partnerů, se kterým mám dlouhodobě vynikající zkušenosti, je česká affiliate síť eHUB.cz.

Jako publisher působím v této síti prakticky od jejího vzniku. V rámci našich kuponových webů – kuponovnik.sk, kuponovnik.cz a coupodo.com – propagujeme většinu dostupných kampaní. Některé z nich využívám také v rámci svých obsahových projektů. Za ta léta vzájemné spolupráce jsme s podporou eHUBu řešili desítky tiketů a proplatili nám vyšší desítky faktur – a vše vždy proběhlo hladce, ve sjednaných termínech a k oboustranné spokojenosti. A věřte, že to není samozřejmost ani na českém, ani na zahraničním trhu. O to víc si takovou spolupráci vážím. V této eHUB recenzi shrnu své dlouhodobé zkušenosti s eHUBem, které jsem nasbíral během několika let aktivní spolupráce. Zaměřím se na spolehlivost eHUB, jeho silné stránky i místa, kde vidím prostor pro zlepšení.

Jak funguje affiliate platforma eHUB?

eHUB, stejně jako jiné affiliate sítě, propojuje inzerenty (e-shopy a značky) s partnery (publishery, blogery, influencery apod.), kteří propagují jejich produkty nebo služby prostřednictvím affiliate odkazů či unikátních slevových kódů. Zároveň poskytuje technologické zázemí pro sledování konverzí a detailní statistiky, které využívají jak partneři, tak inzerenti. Pokud návštěvník provede nákup prostřednictvím affiliate odkazu nebo zadá unikátní kód, partner získá provizi z uskutečněné objednávky. Celý proces je sledován prostřednictvím pokročilého technického řešení eHUBu.

eHUB rozhraní pro publishery

Za jednu z největších výhod eHUBu považuji jejich vlastní technologické řešení. Většina konkurenčních sítí spoléhá na hotová řešení jako PostAffiliate Pro nebo HasOffers, která však často postrádají flexibilitu potřebnou k rychlé reakci na technické či legislativní změny. eHUB si díky vlastnímu vývoji drží výrazný náskok – platformu dokáže pružně přizpůsobovat potřebám inzerentů i publisherů a průběžně přidává nové funkce, například mobilní aplikaci, vlastní API nebo oddělená rozhraní pro inzerenty a partnery.

Toho si všimla i konkurence, která se také snaží vyvíjet vlastní řešení – zatím však s různou mírou úspěšnosti. eHUB má jasnou vizi a z technického hlediska předběhl většinu lokálních hráčů o několik let. Jako programátor oceňuji jejich systém nejen po technické stránce, ale i z pohledu uživatelské přívětivosti – rozhraní je přehledné, funkčně bohaté a současně moderně zpracované i z hlediska designu.

Přehled hlavních funkcí platformy:

• Přehled affiliate programů – výpis, správa, možnost přihlášení
• Reklamní prvky – odkazy, generátor odkazů, bannery, XML feedy, kupóny, formuláře
• Statistiky výkonu – transakce, prokliky, chybné prokliky, přehledy podle času a programů
• Výplaty provizí – historie a aktuální stav výplat
• Reklamace transakcí – nástroj pro řešení sporných konverzí a objednávek
• Komunikace a zprávy – interní zprávy a notifikace přímo v systému
• API přístup – pro automatizaci a vlastní integrace

Po přihlášení do systému narazíte na úvodní dashboard, který přehledně zobrazuje aktuální statistiky – výši provizí k vyplacení, čekající schválení, celkové výdělky, vývoj provizí, prokliků, transakcí a hodnoty objednávek v čase s možností porovnání s předchozím obdobím. Uživatel zde najde také rychlé vyhledávání programů, seznam nejlepších programů, nejnovějších transakcí a přehled chybných prokliků, což usnadňuje sledování a optimalizaci výkonu affiliate kampaní.

Ve spodní části dashboardu jsou rychlé přehledy nově přidaných programů, posledních článků na blogu a užitečné příručky pro partnery s návody a informacemi k fungování platformy. Dále se zde nachází sekce „Zprávy“, kde uživatel najde aktuální informace o změnách a novinkách v jednotlivých programech, nově spuštěných kampaních nebo speciálních akcích. Tato část dashboardu zajišťuje partnerům přístup k důležitým novinkám a vzdělávacím materiálům na jednom místě.

Tracking a jeho integrace na stránky inzerenta

Jednou z klíčových součástí každé affiliate platformy je spolehlivé sledování konverzí. I ten nejmodernější systém s přívětivým rozhraním je bez přesného trackingu v podstatě nepoužitelný. V tomto ohledu patří eHUB k technologickým lídrům – sleduje aktuální trendy a zavádí robustní metody trackování, které skutečně fungují.

Aktuálně podporované varianty trackingu:

• Doménové trackování – měření prokliků a objednávek i bez standardního affiliate odkazu, pokud je doména partnera registrována v profilu. Funguje jako doplněk klasického trackingu pro specifické scénáře.
• Pokročilé trackování – kombinace clicktrackingu (přesměrování + JS) a saletrackingu (pixel + JS); nejpřesnější a nejspolehlivější metoda, odolná vůči většině blokátorů.
• Základní trackování – starší metoda využívající přesměrování a cookies třetích stran, dnes už méně odolná vůči moderním omezením.
• Externí trackování – sledování konverzí prostřednictvím nástrojů třetích stran; data se do systému importují se zpožděním.
• Server Postback (S2S) – server-to-server sledování, nezávislé na prohlížeči, vhodné i pro prostředí s blokací JS nebo pixelů.

Integrace trackingu na běžné e-shopové platformy je velmi rychlá – pomocí Google Tag Manageru lze nastavit základní měření zpravidla do 10 minut. eHUB podporuje přímou integraci s platformami jako Shoptet, PrestaShop, Shopify, Upgates, Webareal, ShopSys a dalšími.

Pro reporting je možné využít napojení na běžné analytické a BI nástroje (Google Analytics, Data Studio, Power BI, Funnel, WeCanTrack) nebo robustní eHUB API pro přehledné sledování výkonu v reálném čase.

Kampaně a inzerenti

Nabídka kampaní v eHUBu se za poslední dva roky výrazně rozšířila. Aktuálně je v systému dostupných více než 750 kampaní ve více než 12 zemích. Sortiment je velmi pestrý – najdete zde inzerenty prakticky ze všech oblastí, od módy a zdraví až po finance, technologie nebo služby. Tento růst je výsledkem cílevědomé práce obchodního týmu eHUBu, který neustále aktivně oslovuje nové partnery. V poslední době se jim daří získávat i silné značky působící napříč několika trhy.

Jako publisher si můžete přijít na zajímavé provize v závislosti na typu kampaně a použitém modelu odměňování:

• PPS (Pay Per Sale) – provize ve výši několika procent až po nižší desítky procent z hodnoty uskutečněné objednávky.
• PPA (Pay Per Action) – fixní částka za konkrétní akci (např. registraci, dokončení objednávky apod.), typicky v řádech stovek Kč.
• PPL (Pay Per Lead) – odměna za získání potenciálního zákazníka (např. vyplnění formuláře), podobně jako u PPA.
• PPC (Pay Per Click) – odměna za proklik na stránku inzerenta, obvykle v jednotkách až desítkách korun.

Výše provize se liší i podle typu partnera a kvality projektu, se kterým se do kampaně zapojujete. Nejvyšší provize mívají obsahoví partneři, zatímco cashbackové a kuponové weby mívají o něco nižší sazby – je však u nich počítáno s větším objemem konverzí.

Díky této rozmanité nabídce si v eHUBu přijdou na své jak obsahové magazíny a blogy, tak i kuponové portály nebo influenceři na sociálních sítích. Každý typ partnera si zde může vybrat model spolupráce odpovídající jeho cílové skupině i způsobu propagace.

Po rozkliknutí konkrétní kampaně najdete všechny potřebné informace ke kampani: základní informace, provize & tracking, schvalování & statistiky, omezení propagace, materiály ke stažení, kupóny, feedy, reklamní prvky, manažer a defaultní odkaz.

Typy propagace

eHUB nabízí publisherům širokou škálu propagačních možností pro efektivní affiliate marketing. Tato rozmanitá nabídka nástrojů umožňuje publisherům jednoduše a efektivně propagovat kampaně dle svých možností a potřeb.

Defaultní odkazy a generátor odkazů

Publisheři mají k dispozici defaultní odkazy pro každou kampaň, ale také generátor odkazů, kde si mohou jednoduše vytvořit vlastní měřicí affiliate odkazy s možností zadání deep linku a doplňkových analytických parametrů.

XML feedy

V administraci najdete také přehled XML feedů, kde můžete filtrovat a stahovat produktové feedy různých affiliate programů nebo si zažádat o XML feed na míru.

Bannery a další kreativy

K dispozici máte také přehled bannerů a dalších reklamních prvků, kde si můžete vybírat a filtrovat různé typy kreativ (odkazy, bannery, HTML kódy, kupóny apod.) pro svou propagaci.

Akce a kupóny

V sekci Akce & kupóny si můžete vyfiltrovat aktuální slevové kódy a akce jednotlivých affiliate programů.

Generátor formulářů pro sběr leadů

Generátor formulářů v administraci eHUB umožňuje snadno vytvořit vlastní formulář pro vybraný program, včetně zadání analytických parametrů a nastavení URL pro přesměrování po odeslání nebo při chybě.

Zakázaná klíčová slova

Součástí platformy je i seznam zakázaných klíčových slov, který pomáhá partnerům dodržovat pravidla inzerentů a vyhnout se nežádoucímu typu propagace. 

Statistiky

Platforma eHUB poskytuje publisherům různé statistiky a data, která pomáhají nejen vyhodnocovat úspěšnost propagace, ale také odhalovat případné problémy, například výpadky trackingu u některého programu nebo neúmyslnou propagaci ukončených kampaní. K dispozici jsou následující statistiky:

• Transakce – Přehled všech provedených a zaznamenaných transakcí (objednávky, leady atd.).
• Marketplace – Statistika výkonu v rámci nabízených a dostupných programů na tržišti.
• Prokliky – Statistiky počtu a průběhu všech prokliků z vašich propagačních prvků.
• Chybné prokliky – Přehled neplatných nebo neúspěšných prokliků, včetně důvodů selhání.
• Přehled podle času – Statistiky výkonu rozdělené podle časových období (například po dnech nebo měsících).
• Přehled podle programů – Výkon a statistiky rozdělené podle jednotlivých affiliate programů, které propagujete.

Výplata provizí

O výplatu provize z eHUBu lze požádat od minimální částky 500 Kč, která je výchozí hodnotou nastavenou ve vašem uživatelském profilu a není možné ji snížit (lze ji však navýšit). Žádost o výplatu provedete jednoduše v sekci Výplaty – stačí nahrát fakturu přímo do systému, není potřeba nic posílat e-mailem. O výplatu můžete žádat pouze u provizí ve stavu „Povoleno“. V procesu výplat se rozlišují různé stavy, jako například Nevyřešeno, Čeká na úhradu, Povoleno, Zažádáno a Vyplaceno, které odrážejí aktuální stav vašich provizí. V detailu každé kampaně také najdete časový interval, do kdy musí inzerent rozhodnout o schválení realizovaných objednávek.

Před samotnou výplatou eHUB kontroluje správnost faktury a ověřuje, zda odpovídá získaným provizím a nejsou zde vázané finance. Výplata je poté odeslána na bankovní účet uvedený ve vašem profilu, proto je důležité mít tyto údaje správně vyplněné. Ze své zkušenosti mohu potvrdit, že k proplacení faktury dochází ve většině případů do 7 pracovních dnů.

Podpora

Každý publisher občas potřebuje radu od affiliate manažera nebo narazí na technický problém – například chybějící reklamní prvky, nefunkční XML feed, potíže s trackingem u inzerenta nebo nutnost reklamovat nezapočítané konverze. Z vlastní zkušenosti mohu říct, že podpora a affiliate manažeři eHUBu reagují vždy v rozumném čase (většinou maximálně v řádu hodin) a ve spolupráci s nimi se mi podařilo vyřešit každý problém. To rozhodně není samozřejmost, protože v některých sítích je komunikace složitá, odpovědi přicházejí až po několika urgencích – pokud vůbec – a někdy ani telefonický kontakt nepomůže. Právě kvalitní podpora je podle mého názoru jedním z nejdůležitějších faktorů při výběru affiliate sítě, hned po technologii trackingu a spolehlivosti vyplácení provizí.

Ani eHUB není bez chyb

Abych jen nechválil, mám i několik drobných výtek. Jednou z nich je velké množství notifikačních a informačních e-mailů, které síť rozesílá. V našem případě, kdy jsme zapojeni do stovek kampaní, je těchto e-mailů někdy opravdu hodně. Navíc, protože eHUB posílá zprávy z různých adres (jak od affiliate manažerů, tak z obecných adres), je poměrně obtížné nastavit e-mailové filtry tak, aby člověk nepřišel o důležité informace a zároveň omezil počet nepodstatných e-mailů. Občas se také stává, že některé zprávy z jejich adres končí ve spamu, i když už byly opakovaně přesunuty do doručené pošty – to však není problém jen eHUBu.

S rostoucím počtem kampaní, které eHUB pravidelně přidává, se zároveň objevují i určitá negativa. Čím více nových kampaní totiž vzniká, tím častěji se stává, že některé z nich jsou po několika měsících opět ukončeny. Partner tak investuje čas i peníze do propagace, ale většinou se mu to za tak krátkou dobu nestihne vrátit, protože dříve, než propagace začne opravdu fungovat, je kampaň ukončena.

Závěr

Na základě osobních zkušeností s eHUBem jej považuji za spolehlivou affiliate síť, která nabízí širokou paletu kampaní a férový přístup ke svým partnerům. Jako publisher nebo inzerent získáte kvalitní technické zázemí, spolehlivou podporu a nemusíte se obávat ani o včasné a bezproblémové vyplacení provizí. Navíc, velká a stále se rozšiřující nabídka kampaní zaručuje, že vhodnou příležitost najde téměř každý affiliate projekt.

Pozitiva zde jasně převažují nad negativy. I když se v praxi mohou objevit drobné nedostatky, například větší množství notifikačních e-mailů, celková úroveň služeb a spokojenost se systémem eHUB podle mé zkušenosti tyto drobné nevýhody výrazně převyšuje.