Naše webové stránky obsahují odkazy na partnerské weby. Pokud se prokliknete z našich stránek na stránky partnera a tam si zakoupíte jeho služby, obdržíme za zprostředkování provizi (Zjistit více informací). Tato forma spolupráce nijak neovlivňuje objektivnost našich recenzí. Každým nákupem přes proklik z našich stránek podpoříte naši redakci, abychom i do budoucna mohli tvořit kvalitní a užitečný obsah. Ďekujeme.
Důležité upozornění Všechny naše články píšou skuteční lidé. Nejsou to umělé texty od stroje.
Recenze FaceUp: Moderní whistleblower systém pro oznamování všeho, o čem se nedá mluvit veřejně
Obsah
FaceUp je systém pro hlášení nelegálního, neférového nebo neetického chování, který nabízí vysokou úroveň bezpečnosti a anonymity pro whistleblowery. V České republice a na Slovensku služba funguje pod značkou NNTB (Nenech to být).
Whistleblowing je akt oznámení nelegálního, neférového nebo neetického interního chování ve firmě (poškozování zájmů firmy kolegům, nerovnoměrné rozdělování práce šéfem, zvýhodňování vybraných kolegů šéfem, porušování interních předpisů, mobbing, bossing, sexuální obtěžování a podobně) nebo neetického externího chování firmy (úplatky, krádež interních informací a podobně).
FaceUp je systém vhodný nejen pro firmy, ale i pro školy. Ve školách pomáhá především v prevenci a řešení šikany.
Autormi systému je trojica mladých Čechov Jan Sláma, David Špunar, Pavel Ihm, ktorí sami zažili šikanu v škole a preto ako 17 roční vytvorili tento systém, ktorý hneď po jeho spustení začalo používať viac ako 1800 škôl. Dnes FaceUp používajú firmy a školy už viac ako v 60 rôznych krajinách.
| Klady (+) | Zápory (-) |
|---|---|
| + Absolutní anonymita a bezpečnost (GDPR, šifrování E2E, ISO 27001, 2FA a penetrační testy). | - Některé pokročilé funkce mohou být složitější na nastavení. |
| + Jednoduché použití a rychlá implementace. | |
| + Více jazyková podpora a přizpůsobitelné formuláře. | |
| + Zaručená kompatibilita s aktuální legislativou. |
Funkcionalita FaceUp
Jednou z největších výhod FaceUp je jeho intuitivní uživatelské rozhraní, které umožňuje jednoduché hlášení problémů. Uživatel může poslat zprávu anonymně přes webovou stránku nebo mobilní aplikaci pouze dvěma kliknutími. Podle cenového balíčku systém FaceUp nabízí další možnosti přizpůsobení, včetně nastavení vlastních formulářů a kategorií pro lepší správu nahlášených případů.
- Je možné přizpůsobení formuláře – firemní barvy či logo.
- K formuláři může oznamovatel připojit také přílohy.
- Odesílatel se může rozhodnout, zda podnět zašle anonymně nebo ne.
- Po odeslání podnětu vidí oznamovatel i další komunikaci ohledně podnětu, může být osloven k doplnění informací a podobně.
- O nových podnětech dostanou odpovědní pracovníci notifikace.
- Je možné nastavit automatickou odpověď na formulář, která obsahuje například kontaktní čísla v případě urgence.
- Systém poskytuje také statistiky o řešených případech a logování aktivity.
- Pokud chcete vědět více o whistleblowingu, přečtěte si slovník pojmů na stránce FaceUp.
Web je dostupný v 8 jazycích (angličtina, čeština, francouzština, maďarština, němčina, portugalština, španělština ES, španělština LA).
Nařízení EU 2019/1937 – Směrnice o ochraně oznamovatelů
V roce 2019 bylo schváleno nařízení Evropské komise známé jako Směrnice o ochraně oznamovatelů. Postupně by všechny země EU měly toto nařízení integrovat do své legislativy, zaměřuje se především na bezpečnost oznamovatelů. Transpozice nařízení do národních legislativ je monitorována například na webu Whistleblowing Monitor. Česko přijalo zákon v listopadu 2023, Slovensko v únoru 2024.
Systém FaceUp reflektuje všechny požadavky tohoto nařízení:
- Zajistit oznamovací systém dostupný 24/7.
- Určit oprávněnou osobu, která může přijímat podněty od oznamovatelů.
- Chrání oznamovatele před odhalením.
- Zabezpečit ochranu komunikace s oznamovatelem.
- Řešit podnět ve stanovené lhůtě.
- Zajistit bezpečný archiv pro podněty.
- Zpřístupnit systém nejen zaměstnancům, ale také například klientům a podobně.
Úplný seznam požadavků a popis, jak jsou zohledněny v systému FaceUp, naleznete na jejich webu.
Cenové balíčky FaceUp
FaceUp nabízí flexibilní cenové plány, které závisí na počtu zaměstnanců (méně než 150 – 3500) nebo žáků škol (méně než 500 – 1000) a zpřístupněných funkcích.
- Pro firmy jsou dostupné balíčky Basic, Standard, Premium. Balíčky se liší počtem administrátorů, počtem hlásících formulářů, možností kategorizovat hlášení a počtem dostupných jazyků či dostupností API.
- Pro školy je pouze jeden balíček se všemi funkcionalitami, jehož cena závisí na počtu žáků.
Soukromí a bezpečnost FaceUp
Bezpečnost a anonymita jsou hlavními prioritami FaceUp.
- Systém je plně v souladu s GDPR.
- Volitelné šifrování koncových bodů, E2EE šifrování – tj. mezi klientem a serverem a mezi serverem a administrátorem.
- Systém je navržen v souladu s bezpečnostní normou ISO 27001, což zaručuje nejvyšší úroveň ochrany dat.
- Vaše data mohou být hostována na Amazon Web Services (AWS) v EU (Irsko) nebo v USA (Kalifornie), případně za příplatek v libovolné jiné zemi, kde jsou dostupné servery AWS.
- Kromě toho FaceUp nabízí end-to-end šifrování a dvoufaktorovou autentifikaci, čímž zajišťuje, že všechny zprávy jsou důvěrné a bezpečné.
Zákaznická podpora FaceUP
Podpora je dostupná přes email a online chat a platforma také poskytuje rozsáhlou dokumentaci a návody pro uživatele.
Závěr
FaceUp je vynikající nástroj pro každou organizaci, která chce podpořit transparentnost a bezpečnost na pracovišti. Zaměstnanci mohou nástroj využít k řešení osobních i firemních problémů, které se z různých důvodů obávají pojmenovat přímo před svými nadřízenými – například mobbing, bossing, sexuální obtěžování, zvýhodňování některých kolegů, ale také různé neetické zacházení kolegů s firemními informacemi a podobně. Pojmenování problémů vede k jejich řešení, což přispívá ke zlepšení atmosféry na pracovišti.
Je to velmi užitečný nástroj i pro školy. Šikanované děti často nenajdou odvahu o šikaně mluvit, ale anonymita může pomoci při řešení jejich problémů. Už samotná dostupnost nástroje na škole může mít preventivní účinek, pokud učitelé vysvětlí jeho používání.
