Naše webové stránky obsahují odkazy na partnerské weby. Pokud se prokliknete z našich stránek na stránky partnera a tam si zakoupíte jeho služby, obdržíme za zprostředkování provizi (Zjistit více informací). Tato forma spolupráce nijak neovlivňuje objektivnost našich recenzí. Každým nákupem přes proklik z našich stránek podpoříte naši redakci, abychom i do budoucna mohli tvořit kvalitní a užitečný obsah. Ďekujeme.
Důležité upozornění Všechny naše články píšou skuteční lidé. Nejsou to umělé texty od stroje.
Podvodné hovory s AI hlasem: jak poznat deepfake a zapnout ochranu na mobilu
Obsah
Hlas, který zní jako vaše dcera, šéf nebo bankéř, už nemusí patřit jim. Umělá inteligence umí napodobit hlas z krátké nahrávky a policie upozorňuje, že deepfake nemusíte poznat ani po zvuku. Spolehlivě vás ochrání jen pár návyků: zavěsit, zavolat zpět na známé číslo a mít s rodinou domluvené heslo. Tady je, co přesně nastavit v mobilu a co dělat, když už se něco stalo.
Rychlé shrnutí
- Nerozhodujte podle hlasu. Kvalitní napodobeninu nepoznáte; rozhoduje, co po vás volající chce.
- Peníze, kódy, aplikace = zavěsit. Pak zavolejte zpět na číslo, které máte uložené nebo si dohledáte sami.
- Domluvte si rodinné heslo, které podvodník nemůže znát.
- Na Androidu používejte aplikaci Telefon od Googlu s ochranou proti spamu; na iPhonu můžete hovory z neznámých čísel ztlumit.
- Když už jste peníze poslali: okamžitě banka (blokace a reklamace), pak policie na lince 158.
Jak velký je problém v Česku
Telefonní podvody nejsou okrajová věc. Podle dat České bankovní asociace, která v září 2026 citoval Ekonomický deník, připravili podvodníci klienty českých bank za prvních sedm měsíců roku 2026 o 1,9 miliardy korun, o 79 % víc než o rok dříve. Útoků bylo 62 705 a banky dokázaly zachránit 8,1 miliardy korun. Prezident ČBA Aleš Blažek upozornil, že podvodníci stále víc sázejí na časový tlak, strach a vydávání se za bankéře, policisty nebo investiční poradce.
Policie ČR za rok 2025 evidovala 21 137 trestných činů v kyberprostoru, což je 12,4 % veškeré kriminality a meziroční nárůst o 14,3 %. Objasněnost byla jen asi 15 %.
A kde je v tom umělá inteligence? Poctivá odpověď: zatím hlavně v investičních podvodech s falešnými videi známých osobností a v automatizaci. Mluvčí Policejního prezidia Jakub Vinčálek řekl začátkem října 2026 serveru Lupa.cz, že případy, kdy by někdo pomocí AI napodobil něčí hlas a zneužil ho, policie zatím nezaznamenala. Zároveň ale policie na svém webu v materiálu Umělá inteligence a prevence podvodů varuje, že deepfake nelze vždy poznat a s uměle vytvořeným zvukem i videem je potřeba počítat. V zahraničí už takové podvody běží – americká FBI k nim vydala varování a doporučila rodinám domluvit si tajné slovo.
Prakticky to znamená: obrana proti „klasickému“ falešnému bankéři a proti AI hlasu je stejná. Kdo se naučí ověřovat, je chráněný před oběma.
Jak funguje klonování hlasu
Nástroje pro syntézu řeči se naučí barvu a intonaci konkrétního hlasu z nahrávky a pak jím „přečtou“ libovolný text, případně mluví v reálném čase. Už v roce 2023 představili výzkumníci Microsoftu model VALL-E, kterému k napodobení hlasu stačila tříseková ukázka. Dnes jsou podobné nástroje běžně dostupné a levné.
Kde podvodník nahrávku vezme?
- z videí na Instagramu, TikToku, Facebooku nebo YouTube,
- z pozdravu v hlasové schránce,
- z krátkého „tichého“ hovoru, kdy volající jen poslouchá, jak říkáte „Haló, kdo je tam?“,
- z veřejných vystoupení, podcastů a webinářů (typicky u ředitelů a manažerů).
Ke hlasu pak přidá to, co o vás ví: jména příbuzných ze sociálních sítí, telefon a datum narození z úniku dat (například z letošního úniku zákaznických dat Lidlu – viz náš článek Únik dat: jak zjistit, jestli uniklo vaše heslo). Výsledkem je hovor, který zní věrohodně a pracuje s detaily, které „cizí člověk nemůže znát“.
Čtyři nejčastější scénáře
| Scénář | Co říká volající | Varovný signál | Jak ověřit |
|---|---|---|---|
| Falešný bankéř | „Na vašem účtu je podezřelá platba, peníze musíme přesunout na bezpečný účet.“ | Bezpečný účet, instalace aplikace, potvrzení „storna“ v bankovnictví | Zavěsit, zavolat na linku z karty nebo z aplikace banky |
| Dítě / vnuk v nouzi | „Mami, měl jsem nehodu, rozbil se mi telefon, pošli peníze, nikomu to neříkej.“ | Nové číslo, spěch, utajení, platba převodem, kryptem nebo kurýrovi | Zavolat na původní číslo, zeptat se na rodinné heslo |
| Falešný policista | „Vyšetřujeme zaměstnance banky, pomozte nám chytit pachatele.“ | Žádost o výběr hotovosti, převod nebo mlčení před bankou | Zavěsit, volat 158; policie nikdy nechce vaše peníze |
| Šéf / CEO podvod | „Potřebuju, abyste hned zaplatil tuhle fakturu, jsem na jednání, nevolejte.“ | Mimořádná platba, nový účet dodavatele, obcházení schvalování | Ověřit jiným kanálem, dodržet pravidlo čtyř očí |
Všechny scénáře mají společné tři věci: spěch, emoce a žádost, abyste nikomu nic neříkali. Právě tohle je spolehlivější signál než kvalita hlasu. Policie na stránce o podvodných telefonátech upozorňuje, že při hovoru v reálném čase oběť nemá prostor na klidné ověření – a o to útočníkům jde.
Jak poznat, že hlas může být podvrh
Dříve se radilo poslouchat robotický tón, divné pauzy nebo šum. U horších napodobenin to pořád platí, ale nespoléhejte na to. Užitečnější je sledovat obsah hovoru:
- volá vám blízký z neznámého nebo zahraničního čísla a vysvětluje, proč nemůže z vlastního,
- hovor je krátký, emotivní a rychle přejde k penězům,
- volající se vyhýbá otázkám, na které by skutečný člověk odpověděl hned (co jste spolu dělali minulý víkend, jak se jmenuje pes),
- na doplňující otázku reaguje s divným zpožděním nebo opakuje tytéž fráze,
- chce platbu, kterou nejde vrátit: krypto, poukázky, hotovost kurýrovi, převod „hned teď“.
Rodinné heslo a ověření zpětným voláním
Nejlevnější a nejúčinnější ochrana nevyžaduje žádnou aplikaci. Ověřování jiným kanálem doporučuje Policie ČR, rodinné heslo výslovně radí americká FBI ve svém varování před podvody s generativní AI:
- Domluvte si rodinné heslo. Slovo nebo krátkou frázi, kterou znáte jen vy – ne jméno psa, které je na Instagramu. Domluvte ho osobně, ne v chatu.
- Při podezření zavěste a zavolejte zpět na číslo, které máte uložené, nebo na oficiální linku z webu či karty. Nikdy ne na číslo, které vám volající nadiktuje.
- Zapojte druhého člověka. Zavolejte partnerovi, sourozenci nebo kolegovi. Podvodníci chtějí, abyste byli sami.
- Ve firmě nastavte pravidlo: žádná mimořádná platba ani změna čísla účtu dodavatele jen na základě telefonu nebo hlasové zprávy. Vždy ověření druhým kanálem a schválení druhou osobou.
Pozor na to, že telefonní číslo na displeji samo o sobě nic nedokazuje. Proto vždy volejte zpět vy, ne naopak.
Co nikdy do telefonu neříkat ani nedělat
- PIN, heslo do internetového bankovnictví, kód z SMS nebo potvrzení v aplikaci,
- celé číslo karty, datum platnosti a kód CVV/CVC,
- neinstalujte aplikace pro „vzdálenou pomoc“ (AnyDesk, TeamViewer apod.) na pokyn volajícího a nesdílejte obrazovku,
- nepřevádějte peníze na „bezpečný“ ani „ochranný“ účet – nic takového banky nemají,
- nevybírejte hotovost pro kurýra ani ji nevkládejte do kryptoautomatu.
Ochrana v mobilu: co je dostupné v Česku
Výrobci telefonů přidávají ochranu proti podvodným hovorům, ale řada funkcí zatím v Česku nebo v češtině nefunguje. Stav k 7. 10. 2026:
| Funkce | Co dělá | V Česku |
|---|---|---|
| Firewall operátorů (O2, T-Mobile, Vodafone) | Ověřuje hovory mezi sítěmi a blokuje podvržená čísla | Ano, od dubna 2025, zdarma a automaticky |
| Android – detekce falešných hovorů (Telefon od Googlu) | Ověří, že hovor od uloženého kontaktu opravdu jde z jeho telefonu | Globální spuštění od června 2026, obě strany musí splnit podmínky |
| Android – Scam Detection (AI analýza hovoru) | Během hovoru upozorní na typické podvodné fráze | Ne, jen Pixel ve vybraných zemích |
| iPhone – ztlumení neznámých volajících | Hovory z čísel mimo kontakty nezvoní a jdou do schránky | Ano |
| iPhone – Live Voicemail a prověřování hovorů | Přepis vzkazu v reálném čase, dotaz volajícímu na důvod hovoru | Ne, čeština není podporována |
Operátoři a ČTÚ: podvržená čísla se z velké části blokují
Největší pokrok v Česku udělala síť samotná. Od roku 2024 platí opatření Českého telekomunikačního úřadu, podle kterého operátoři blokují hovory ze zahraničí, které se vydávají za česká pevná čísla, a v signalizaci musí být skutečné číslo volajícího. V dubnu 2025 navíc O2, T-Mobile a Vodafone spustili společný firewall, který vzájemně ověřuje hovory mezi sítěmi a podvržené zablokuje – pro mobilní i pevná čísla, zdarma a bez nutnosti cokoliv nastavovat. Podle ČTÚ jen v únoru 2025 operátoři zablokovali téměř 10 milionů pokusů o podvržené hovory.
Ochrana ale řeší jen podvržené číslo. Proti podvodníkovi, který volá z anonymní předplacené SIM nebo zahraničního čísla – třeba s napodobeným hlasem – nepomůže. Tam rozhoduje vaše ověření.
Android: co zapnout
- Aplikace Telefon od Googlu jako výchozí. Na Pixelech je předinstalovaná, na jiných telefonech ji lze stáhnout z Google Play. V jejím nastavení zapněte ID volajícího a ochranu proti spamu a případně filtrování spamových hovorů.
- Detekce falešných hovorů. Google ji představil 2. června 2026 s globálním spuštěním, nejdřív na Pixelech. Když vám volá uložený kontakt, jeho telefon přes šifrované RCS potichu potvrdí, že hovor jde opravdu od něj. Pokud potvrzení chybí, uvidíte varování, ať hovor ukončíte. Podmínky: Android 12 nebo novější, Telefon, Kontakty a Zprávy od Googlu, zapnuté RCS – a totéž musí mít i volající. Funkce je ve výchozím stavu zapnutá. Chrání tedy hlavně proti podvržení čísla blízkých, ne proti hovoru z cizího čísla.
- Ochrany během hovoru. Novější Android během hovoru s neznámým číslem omezuje kroky, které podvodníci zneužívají – například nedovolí vypnout Google Play Protect a Android 16 brání povolení instalace aplikací z neznámých zdrojů. Pokud vás volající k něčemu takovému navádí, je to jasný signál.
AI funkce Scam Detection, která poslouchá hovor přímo v telefonu a upozorní na podezřelé fráze, je zatím jen pro Pixely v zemích jako USA, Velká Británie, Německo nebo Francie. Česko mezi nimi není.
iPhone: co zapnout
- Ztlumení neznámých volajících. V Nastavení u aplikace Telefon najdete volbu pro neznámé volající. Když ji zapnete, hovory z čísel, která nemáte v kontaktech, nezvoní a skončí v hlasové schránce. Hodí se hlavně starším rodičům, kterým stačí, aby se dovolali blízcí.
- Blokování a hlášení čísel. Podezřelé číslo zablokujete v Nedávných přes ikonu „i“.
- Aplikace na identifikaci volajících (filtry spamu od třetích stran) lze zapnout v nastavení Telefonu v části o blokování a identifikaci hovorů.
Funkce Live Voicemail (živý přepis vzkazu) a prověřování hovorů, kdy iPhone sám zjistí, kdo volá a proč, podle přehledu dostupnosti funkcí iOS zatím češtinu nepodporují.
Další tipy, jak omezit otravné hovory od telemarketingu po podvodníky, najdete v návodu Jak zastavit nevyžádané hovory na vaše telefonní číslo.
Co dělat, když už jste naletěli
Rozhoduje rychlost. Čím dřív banka ví, tím větší šance, že platbu zastaví – i letos banky podle ČBA zachránily většinu peněz, na které podvodníci mířili.
- Okamžitě volejte banku na číslo z karty nebo z aplikace. Nahlaste podvod, nechte zablokovat kartu, přístup do bankovnictví a požádejte o zastavení nebo reklamaci platby.
- Zablokujte kartu i sami v aplikaci, pokud to jde rychleji než dovolat se na linku.
- Změňte přihlašovací údaje do bankovnictví a e-mailu z jiného zařízení. Pokud jste instalovali aplikaci pro vzdálený přístup, telefon nebo počítač odpojte od internetu a nechte zkontrolovat.
- Oznamte to policii na lince 158 nebo na služebně. Policie žádá nahlásit každý podvod, i když je škoda nízká.
- Uschovejte důkazy: číslo, čas hovoru, snímky obrazovky, SMS, čísla účtů, na které šly peníze.
- Počítejte s druhou vlnou. Oběti často volají „právníci“ nebo „policie“, kteří slibují vrácení peněz za poplatek. Je to další podvod.
Pokud jste podvodníkovi kromě peněz nadiktovali i přihlašovací údaje nebo kódy, projděte i kroky z našeho článku o phishingu – změna hesel, dvoufázové ověření a odhlášení všech relací.
Méně dat o vás = horší podklady pro podvodníka
Přesvědčivý hovor stojí na informacích: kdo jsou vaši příbuzní, kde pracujete, jaké máte číslo a kdy jste se narodili. Čím méně toho o vás koluje, tím hůř se podvod šije na míru:
- zúžte, kdo vidí vaše příspěvky a videa na sociálních sítích, a zvažte, kolik nahrávek svého hlasu (a hlasu dětí) zveřejňujete,
- v pozdravu hlasové schránky nemusíte říkat celé jméno,
- u registrací nevyplňujte datum narození a telefon, pokud nejsou nutné,
- nechte své údaje odstranit z databází data brokerů a webů pro vyhledávání lidí.
Poslední bod se dá dělat ručně (návod najdete v článku Jak odstranit osobní údaje z internetu), nebo ho můžete svěřit službě Incogni, která žádosti o výmaz rozesílá a opakuje automaticky. Netýká se to sociálních sítí – tam musíte zasáhnout sami.
Časté otázky
Dá se deepfake hlas spolehlivě poznat poslechem?
Ne. Policie ČR výslovně upozorňuje, že ani zkušený uživatel nemusí uměle vytvořený zvuk či video poznat. Řiďte se tím, co volající chce, a ověřujte zpětným voláním.
Volá mi číslo mé banky. Je to tedy banka?
Pravděpodobně ano, protože operátoři podvržená čísla z velké části blokují – ale stoprocentní jistotu to nedává. Pokud po vás volající chce převod, kód nebo instalaci aplikace, zavěste a zavolejte na linku banky sami.
Mám přestat zvedat neznámá čísla?
Nemusíte, ale nemusíte ani mluvit první. Kdo volá legitimně, představí se. Pokud se ozve ticho, zavěste. Pro seniory může být rozumné ztlumit neznámé volající úplně.
Jak vybrat rodinné heslo?
Mělo by být snadno zapamatovatelné, ale nedohledatelné na internetu: ne datum narození, jméno mazlíčka ani adresa. Klidně nesmyslná dvojice slov. Domluvte ho osobně a připomeňte si ho jednou za čas.
Vrátí mi banka peníze, když jsem platbu potvrdil sám?
Záleží na okolnostech a na tom, jak rychle podvod nahlásíte. Platby, které klient sám autorizoval, se vymáhají hůř než neautorizované transakce. Proto volejte banku okamžitě – čím dřív, tím větší šance platbu zastavit.
Závěr
Napodobený hlas je nový nástroj ke starému triku: vyvolat strach a spěch, aby člověk nepřemýšlel. V Česku zatím policie potvrzené případy s klonovaným hlasem neeviduje, ale telefonní podvody jako takové jsou na rekordních číslech a technologie je dostupná. Ochrana je přitom jednoduchá – nerozhodovat podle hlasu, při jakékoli žádosti o peníze nebo kódy zavěsit a zavolat zpět, mít s rodinou domluvené heslo a v telefonu zapnout dostupné filtry. Promluvte si o tom hlavně se staršími rodiči; pět minut rozhovoru může ušetřit statisíce.
